Jag har haft lite strul med min Elektron Analog Rytm. Deras support har först hjälpa mig men det slutade med jag skickade in den till dem (bad dem testa alla möjliga åtgärder innan men de sa det var slut på idéer så jag skickade rytmen till dem.
Elektron säger som sagt min dator är problemet, det en Macbook Pro (2015) och problemet är att att den inte syncar MIDI-USB som den ska, den triggar helt enkelt inte igång rytmen 8/10 gånger ungefär och när den väl triggar så stannar den helt plötsligt upp efrer 3 beats eller liknande.
Det startade när jag uppgraderade till Mojave men jag flyttade samtidigt så att rytmen stod till höger om datorn så USB-sladden helt enkelt ligger åt andra hållet men jag trodde det var uppgraderingen som var problemet men efter en nedgradering kvarstod samma problem.
Jag testade med min andra dator (2012 Macbook Pro med Sierra) och första gångerna fungerande den som den skulle men jag märkte sedan att den ibland har samma problem men inte alls lika problematiskt.
Testat nya sladdar och det är samma problem, portarna har inte tagit skada är jag helt säker på (då jag hanterar allting otroligt varsamt för att jag vet att jag vanligtvis är klumpig anstränger jag mig alltid extra).
Min fråga är väl helt enkelt att om affären jag köpte den i inte kan erbjuda mig att komma dit med dator och min analog rytm och testa om samma sak sker med en annan enhet, om någon här kan tänka sig?
Jag tycker inte det ska behövas, Elektron sa att det inte var några fel på min Analog Rytm och jag har förvarat den så varken damm eller några skador ska uppstå på den men de kan ändå inte tänka sig skicka en ny enhet till mig istället för den gamla som jag har sagt jag gärna byter pga felet jag beskrivit ovan.
Kanske är det min dator det är fel på (mina datorer eftersom det uppstått på båda men i olika mängd eller hur man bäst uttrycker det, men då vet jag det och kan deal with it, även om jag samtidigt är rätt är säker på att det det isåfall vore ett väldigt Elektron-specifikt problem eftersom jag nästan dagligen använder mina midi enheter utan notes som helst problem (både MIDI-interface och USB). Kanske är de oroliga för att det så är andra gången jag behövt byta ut produkten jag köpt och det är väl tredje gången man ska få pengarna tillbaka om man vill, inte för att jag ens tänkt tanken förens nu, jag hade tillochmed funderat på en Analog Four fram tills nyss men nu börjar jag tvivla på Elektron som företag även om jag haft ganska bra erfarenhet av deras support till och från).
Någon som kan hjälpa om affären eller Elektron inte kan göra mer?
PS. Jag har inte fått tillbaka min Analog Rytm ännu så det blir först efter det isåfall. Och det gäller förövrigt versionen MKII, Inköpt juli 2018, bytt till annan enhet augusti 2018.)
Svara med citat
Ursprungligen postat av Firechild
